Vill du göra konkret skillnad för flickor och kvinnors rättigheter världen över – samtidigt som du arbetar med service, struktur och givarkontakt? Då kan det här vara rätt roll för dig! ActionAid Sverige söker nu en strukturerad och engagerad person som vill vara med och ge våra givare den bästa servicen, och samtidigt stötta organisationens administration i det dagliga arbetet.
Om ActionAid
ActionAid Sverige är en biståndsorganisation och del i den globala ActionAid-federationen som finns i 46 länder. Vi arbetar för att bekämpa fattigdom och orättvisor och har ett särskilt fokus på flickors och kvinnors rättigheter, eftersom jämställdhet är en förutsättning för hållbar utveckling. ActionAid Sveriges uppdrag är att stötta och samla in medel till verksamhet internationellt och nationellt, att driva egna projekt samt kommunicera organisationens kärnfrågor. Vår verksamhet och kommunikation fokuserar särskilt på flickors och kvinnors rättigheter utifrån frågor som rör rätten till sin kropp, klimaträttvisa, utbildning och försörjning samt humanitära insatser.
Om rollen
Som handläggare inom Givarservice, och administration är du en viktig länk mellan ActionAid och våra givare. Ditt arbete är avgörande för att säkerställa ett professionellt bemötande, hög kvalitet i kommunikationen och väl fungerande administrativa rutiner. Du kommer att ha daglig kontakt via mail och telefon med givare, hantera administration kopplat till CRM-system och stötta kollegor internt. Rollen innebär även ansvar för kontorsadministration och avtal, och du samverkar brett inom organisationen för att bidra till ordning, struktur och god service.
En stor del av arbetet under det första året kommer att handla om att arbeta med migrering till ett nytt CRM-system. Här kommer du att både arbeta med kollegor, men främst med systemleverantören. Vi söker därför dig som har erfarenhet och operativt kunnande inom CRM och som vill använda dina kunskaper för att skapa verklig samhällsnytta.
Huvudsakliga arbetsområden:
- Löpande arbete med gåvor i CRM och ekonomisystem
- Tackbrev och löpande utskick till givare
- Dialog och support till givare både via mail, telefon samt via våra sociala mediekanaler
- Löpande administration kopplat till Givarservice och CRM
- Ansvarig för administration av organisationens avtal och kontrakt
- Ansvarig för organisationens löpande kontorsadministration
- Ansvarig för Sharepoint (organisationens dokumentbibliotek)
- Administration och logistik kring aktiviteter och event
Rollen förutsätter att du har:
- Erfarenhet av arbete med givarservice och administration
- Erfarenhet från civilsamhällesorganisation med givarfokus
- God förståelse för lojalitets- och engagemangsbyggande arbete
- Vana att arbeta i digitala system kopplat till insamling och har teknisk förståelse och intresse för att lära dig nya system
- Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift
- Engagemang i frågor som rör flickors och kvinnors rättigheter
Personliga egenskaper:
Du är nyfiken, tekniskt lagd och tycker om att lära dig nya saker samt att ta dig an varierade arbetsuppgifter. Rollen passar dig som uppskattar kombinationen av administrativt och praktiskt arbete, och som gärna växlar mellan systemhantering, intern support och hands-on uppgifter i den dagliga verksamheten.
Filosofi och metod:
På ActionAid arbetar vi i linje med vår värdegrund och våra policys, inklusive uppförandekod, antikorruptionspolicy och barnskyddspolicy. Du förväntas arbeta målinriktat i linje med vår strategi, bidra till kvalitet, dialog och lärande, samt främja en rättighetsbaserad metod i allt vi gör – både i Sverige och i samarbete med våra internationella partners.
Praktisk information
Villkor: Tjänsten är tillsvidare, vi tillämpar sex månaders provanställning. Omfattning 100% eller enligt överenskommelse. Tillträde snarast. ActionAid omfattas av kollektivavtal mellan Fremia och Unionen/akademikerna.
Placering: Tjänsten är placerad på ActionAid Sveriges kontor, centralt på Södermalm med endast ett par minuters promenad från Medborgarplatsen och Södra station. Lokalen är tillgängliganpassad med RVC och ligger på markplan.
Ansökningsprocess
Välkommen med din ansökan till [email protected] senast den 11 januari, märkt “Handläggare Givarservice och administration”. Skicka gärna din ansökan så snart som möjligt då intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Fullständig ansökan mailas till ovan adress och består av ditt introduktionsbrev och ditt CV.
Frågor om rollen eller processen: Har du frågor kring tjänsten kontakta gärna generalsekreterare Jennifer Vidmo: 070 352 46 09
Vi ser fram emot din ansökan!